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Spedizioni e Resi

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Spese di Spedizione

Harrison Horse Care spedisce in tutta Italia. Le spese di spedizione variano a seconda del peso dei prodotti acquistati e dell’importo dell’ordine. L’importo comparirà nel riepilogo dopo aver inserito indirizzo di spedizione e credenziali.

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Tempi di Spedizione

I tempi di spedizione si aggirano intorno alle 48/72 ore lavorative, esclusi giorni festivi. Le spedizioni dirette alle zone disagiate e alle isole potrebbero subire qualche rallentamento.

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Politiche di Reso e Rimborsi

Per avviare una pratica di reso, è necessario inviare una mail all’indirizzo info@harrisonhorsecare.com entro 14 giorni dalla data di acquisto riportando:

  • Nome e Cognome / Ragione Sociale
  • Numero Ordine
  • Prodotto/i in questione
  • Motivi di richiesta del rimborso
  • IBAN/Conto PayPal dove si desidera ricevere il rimborso.

La richiesta di rimborso sarà presa in carico solo in caso di articolo errato e/o danneggiato con tanto di imballaggio originale. Una volta ricevuta e verificata la richiesta sarà nostra premura contattarvi per fornirvi le indicazioni per effettuare il reso.

Importante: non spedire i prodotti prima di aver ricevuto la conferma di accettazione della pratica di reso dal nostro Costumer Care.
Una volta che il prodotto sarà verificato dal nostro personale, vi comunicheremo l’accettazione della pratica di reso. Il rimborso sarà inviato entro 14 giorni dalla data di conferma.
Harrison Horse Care si riserva di trattenere le seguenti spese:
  • Spese di spedizione dell’ordine (anche nel caso di spedizione omaggio)
  • Commissioni Paypal o Carta di Credito (4% dell’importo della transazione)
  • Spese di gestione della pratica pari a € 10,00
Le spese di rientro del prodotto sono da considerarsi a carico del Cliente, il quale dovrà provvedere a spedire i prodotti da restituire tramite pacco postale o altro corriere.
condizioni di reso

Garanzia

Come prevede la normativa dell’UE, Harrison Horse Care riconosce al consumatore una garanzia di 2 anni (garanzia legale) se un prodotto:

  • non corrisponde alla descrizione
  • ha qualità diverse dal modello pubblicizzato o mostrato al cliente
  • non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo o all’uso specifico – accettato dal venditore – per il quale il cliente lo ha ordinato
  • non presenta la qualità e le prestazioni abituali di prodotti dello stesso tipo
  • risulta difettoso e/o non funzionante
garanzia europea

Assistenza

Il nostro Costumer Care rimane a disposizione per qualsiasi richiesta di assistenza e informazione prima, durante e dopo il processo di acquisto. Chiama ora, scrivi una mail o avvia una chat su Whatsapp.

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