Spedizioni e Resi

Spese di Spedizione

I nostri corrieri sono nazionali e internazionali. In base all’indirizzo di spedizione forniremo una quotazione relativa ai costi di spedizione e al timing di consegna.

Le spese di spedizione variano a seconda del peso della merce acquistata e dell’importo dell’ordine. L’importo dovuto comparirà sempre nel riepilogo dell’ordine, dopo aver inserito l’indirizzo di spedizione e prima di procedere al pagamento. È possibile avere una stima delle spese di spedizione contattando il nostro team.

È disponibile il servizio ritiro in sede (selezionabile al momento dell’acquisto), effettuato direttamente dal cliente o da corrieri esterni prenotabili in autonomia. L’informazione è da segnalare nelle note dell’ordine al momento dell’acquisto.

Tempi di spedizione

I tempi di spedizione sono diretta responsabilità dei corrieri che collaborano con Harrison Horse Care.
Dal momento della ricezione dell’ordine il nostro Customer Care prevede una gestione dello stesso in 2 giorni lavorativi.

Dal momento della spedizione dai nostri magazzini, invece, le tempistiche del corriere sono le seguenti:
Nord Italia – 24/48 ore
Centro Italia – 48/72 ore
Sud Italia – 72/96 ore
Isole e zone disagiate – 72/96

Le consegne avvengono previo accordo telefonico.
Attenzione alle telefonate in entrata per non attendere. È possibile segnalare nelle note la consegna libera se la disponibilità oraria è ampia.

Politiche di Reso e Rimborsi

Per avviare una pratica di reso è necessario inviare una email a info@harrisonhorsecare.com entro 14 giorni dalla data di acquisto. I dati da riportare sono:

Nome e Cognome / Ragione Sociale
Numero Ordine
Prodotto/i coinvolti
Motivo di richiesta del reso
IBAN/Conto PayPal dove si desidera ricevere il rimborso

La richiesta di reso sarà presa in carico solo in caso di articolo errato e/o danneggiato e con imballaggio originale. Una volta ricevuta e verificata la richiesta il team HHC fornirà le indicazioni successive.

Importante: non spedire i prodotti in Harrison Horse Care prima di aver ricevuto l’accettazione della pratica di reso

Il prodotto sarà verificato e controllato e, se accettata la pratica di reso, il rimborso sarà inviato entro 14 giorni dalla data di conferma.

Harrison Horse Care si riserva la possibilità di trattenere le spese di spedizione dell’ordine o di rientro in azienda del prodotto.

Garanzia

Harrison Horse Care riconosce al consumatore una garanzia di 2 anni come da normativa UE.

La garanzia opera se un prodotto:

non corrisponde alla descrizione
ha qualità diverse dal modello pubblicizzato o mostrato al cliente
non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo o all’uso specifico – accettato dal venditore – per il quale il cliente lo ha ordinato
non presenta la qualità e le prestazioni abituali di prodotti dello stesso tipo
risulta difettoso e/o non funzionante